- TILBUD
- NYHEDER
- OVERNATNING
- BEKLÆDNING OG FODTØJ
- MADLAVNING
- FOKUS: TEMAER
- PÅ REJSEN
- UDSTYR
- OUTLET
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og SpejderGEAR.dk.
Fragt- og leveringsomkostninger omfatter porto, pakning, emballage samt udgifter til fakturering (papir og toner/blæk).
Ved forsendelse til GLS Pakkeshop er prisen 39,-, for op til 20 kg pr. pakke. 59,- kr for pakker op til 30 kg sendt til privat/firma adresse. Større/tungere ting sendes ikke med GLS.
Kontakt SpejderGEAR.dk for særlige forsendelsesomkostninger på tunge/uhåndterlige ting som f.eks. store telte, ovne, reb og patruljekasser.
Det fremgår også på varen, hvis særlige vilkår er gældende.
Hvis en ordre kommer retur til os, pga. fejl i opgivet adresse, ikke afhentet i pakkeshop eller anden fejl der ikke kan tilskrives SpejderGEAR.dk, krediteres ordren fratrukket returforsendelsen retur til SpejderGEAR.dk (45,-), og der sendes mail til kunden herom.
Hvis ordren annulleres af kunde efter at ordren er sendt retur, eller afvises ved modtagelse gives pengene retur, fratrukket returforsendelsen retur til SpejderGEAR.dk (45,-).
Kommer en forsendelse retur fra udlandet pålægges ekstra forsendelsesgebyr (afhængigt af land), plus eventuelle toldudgifter (f.eks. fra Norge kr. 390,-), før tilbagebetaling af ordrebeløbet.
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Spejdergear.dk.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Spejdergear.dk’s side, er denne af vejledende art. Spejdergear.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.SpejderGEAR.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.SpejderGEAR.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Levering af varer fra SpejderGEAR.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker fortrinsvis til GLS Pakkeshop.
Bestilte varer kan afhentes i voresShowroom tirsdage fra kl 15-18 på Hejrevang 24, 3450 Allerød, afvent afhentnings email.
Vi forbeholder os ret til at annullere ikke afhentede ordrer efter 30 dage, hvis ikke andet er aftalt.
Ordrebehandlingstid for lagerførende varer er 1-2 hverdage fra bestillingsdato. Betaling trækkes ved afsendelse af varer.
Ordren sendes når alle varerne er samlet, dvs. den vare med længste leveringstid bestemmer leveringstiden.
Ordrer lavet før kl, 14 på hverdage (fredag kl. 13) tilstræbes at blive sendt samme dag, såfremt hele ordren er på lager.
BEMÆRK – Ved levering til pakkeshop:
I højsæsons tidspunkter for pakker, såsom omkring Black Friday og ved juletid, kan man opleve at ens pakke bliver leveret til en anden pakkeshop end den ønskede.
Det skyldes som regel pladsproblemer hos den enkelte pakkehop, hvorfor fragtselskabet vælger at levere til (så vidt muligt) en nærliggende pakkeshop hvor der er plads.
Håber på jeres forståelse heraf.
For helt at undgå dette kan man vælge levering til sin hjemmeadresse eller sin arbejdsplads.
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, som er anført på gavekortet.
Rabakoder tilsendt på mail, er ligeledes gyldige 3 år fra afsendelsesdatoen, medmindre andet er anført.
Rabatkoder kan erhverves ved at tilmelde sig vores nyhedsbrev.
Rabatkoder udsendt i nyhedsbrevet gælder til næste nyhedsbrev udsendes.
Rabatkoder beregnes ALTID af den vejledende udsalgspris – vi tager forbehold for fejl desangående.
På www.SpejderGEAR.dk kan du altid følge din ordrestatus, ved at logge ind i Kundecentret i menuen herover.
I kundecentret kan du også genudskrive dine tidligere ordrer, samt se dine personlige oplysninger vi har liggende.
Risikoen for varer købt i Spejdergear.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Spejdergear.dk yder 30 dages fortrydelsesret mod de normalt gældende 14 dage, jfr. lovgivningen, gældende fra den dag varen modtages.
Købet kan fortrydes således:
1) Ved at nægte modtagelse af varen (send mail herom til ordre(a)spejdergear.dk
2) Ved at returnere varen jvf. nedenstående.
Du kan sende varen til:
SpejderGEAR.dk
Hejrevang 24
3450 Allerød
Print og udfyld denne returseddel som du finder her og vedlæg den sammen med fakturaen.
Du kan købe en returlabel HER
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Dette indebærer at original emballagen er i en stand så varen fremgår som ny, og kan sælges som en sådan. Den originale emballage er en stor del af varens værdi og er derfor afgørende for, om varen igen kan som ny til en anden kunde.
Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og undersøge den, men pas på emballage når du åbner pakken.
Dette gælder også at, f.eks. hangtabs med stregkoder etc. også returneres.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Du betaler selv for at returnere varen når du fortryder købet. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til din bankkonto efter senest 14 dage, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Hvis ordren annulleres af kunde ved at nægte modtagelse eller ikke afhentes i pakkeshop, gives pengene retur, fratrukket returforsendelsen retur til SpejderGEAR.dk (45,-).
Disse varer tages ikke retur: Specialvarer som reb og snor i metermål tages IKKE retur.
Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt pakker der er sendt uden omdeling, såsom forsendelser til pakkeshop, postbutik, posthus, eller pakker sendt med DAO.
Du kan bytte varer på 2 måder:
1) Aflever i Showroom i Allerød.
2) Send varen retur som beskrevet under “Fortrydelsesret” herover, og bestil den ønskede vare på webshoppen.
Der gives minimum 2 års reklamationsret på alle varer hos www.SpejderGEAR.dk, hvilket betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen, ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Som udgangspunkt søges varen repareret, i modsat fald bytter vi med et smil.
Reklamationer kan forventes behandlet over en periode op til cirka 1 måned, da produktet ofte skal sendes til udlandet. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Spejdergear.dk har stillet dig i udsigt. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Mht til størrelser (tøj som sko): Da der ikke er tale om en fejlbehæftet eller mangelfuld vare, er der ikke tale om en reklamation, når der er tale om størrelser der ikke passer.
BEMÆRK: Findes der ingen fejl på den indsendte reklamation, opkræves fragt for forsendelse tilbage til dig som kunde, fra SpejderGEAR.
Særligt link til køb af fragt fremsendes i så fald inden returneringen.
Sådan gør du:
Alternativt kan du møde op på vor adresse i Allerød på Tirsdage 15-18, med den defekte vare eller fejlleverede vare.
Husk at medbringe en faktura/bon eller ordrenummer hvis køb foretaget i vores webshop. Defekten på varen bedes markeret tydeligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt pakker der er sendt uden omdeling, såsom forsendelser til pakkeshop, postbutik, posthus, eller pakker sendt med DAO.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, for din egen skyld.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på SpejderGEAR.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:
– Dankort/Visa – Internationale betalingskort (gebyr: 1,25% af beløbet, minimum kr.10,70 pr. transaktion)
– Anyday delbetaling : Vi hæver den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
– For erhvervsdrivende med gyldigt CVR nummer: Betaling via webbank/overførsel : BEMÆRK – De bedes overføre beløbet til : POC ApS, Nordjyske Bank, konto nr. 7436-1031102 Husk at oplyse navn, adresse samt ordrenr. Varene sendes først når pengene er modtaget.
– Med Mobilepay ved udlevering af varer fra vores lager i Allerød.
Alle priser i Spejdergear.dk – på web-adressen http://www.spejdergear.dk – er inkl. moms.
Priserne i Showroom på Hejrevang 14 er de samme som på webshoppen.
Udenfor almindelig åbningstid, kan vi i særlige tilfælde holde åbent for dig såfremt du ringer i god tid. For dette påregner vi os et tilkalde gebyr på kr. 250,00.
Hos SpejderGEAR.dk arbejder vi hver dag på, at du får den billigste pris.
Derfor kan du altid nøjes med at handle hos SpejderGEAR.dk, hvor du får du Danmarks billigste priser.
Men finder du et sted der er billigere, så matcher vi altid priserne på samme vare, på danske webshops, og såfremt varen er på lager hos konkurrenten.
Send os en mail med link til varen hos konkurrenten, eller sæt det ind i kommentarfeltet på din bestilling, så hører du fra os.
Der er dog undtagelser – se nedenfor.
Finder du varen i en udenlandsk webshop, så kan du evt. kontakte os, så ser om vi kan matche eller give dig en god pris, så du derved får garanti, reklamationsret og betalingssikkerhed efter den danske lovgivning.
– Og samtidig støtte en dansk virksomhed;-)
Her gælder vores prismatch ikke:
– Varer der er bestilt særskilt hjem til dig – Vi aftaler altid en pris til dig på forhånd, før vi bestiller en special vare hjem.
– Specielle tilbud i som Outlet varer, køtilbud, begrænset antal, fødselsdagstilbud, ophørstilbud, Black Friday, Cyber Monday o.lign..
– Særtilbud ala “3 for 2” pris.
– Gränsfors økser
– Varen ikke er magen til, d.v.s. anden model, størrelse, farve o.s.v..
– Varen ikke er på lager hos konkurrenten.
– Varen er set på udenlandsk side.
Vi prismatcher ikke med tilbagevirkende kraft – Er ordren afsendt, betragtes den som afsluttet.
Der tages forbehold for force majeure, trykfejl, prisændringer, kursændringer, oplyste prisfejl, udsolgte varer samt stave- og taste fejl.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”Sessioncookies” ”Sessioncookie” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”Permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.SpejderGEAR.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail
OBS Betalingsoplysninger foregår til 3. part: NETS via sikret forbindelse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig, samt yde opfølgende service evt via email.
Personoplysningerne registreres hos SpejderGEAR.dk (POC ApS) og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for SpejderGEAR.dk (POC ApS) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Direktøren er ligeledes dataansvarlig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
SpejderGEAR.dk har en række leverandører af ydelser (Databehandlere) som opbevarer eller behandler oplysninger:
Dandomain – Leverandør af webshoppen SpejderGEAR.dk og har alle oplysninger vedrørende din ordre samt kundeoplysninger.
KLaviyo – Udsender nyhedsbreve og er Databehandler af dit Navn og Email
5stjerner.dk – Databehandler af dit navn og Email, udsender anmeldelsesanmodninger på email
GLS – Databehandler af dit navn og adresse samt ordrenummer – fremsender din pakke
PostNord – Databehandler af dit navn og adresse samt ordrenummer – fremsender din pakke
NETS – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
MobilePay – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
Coolrunner – Databehandler af dit navn og adresse samt ordrenummer – fremsender din pakke
SpejderGEAR.dk har med alle leverandører en Databehandleraftale.
Udenlandske leverandører, som SpejderGEAR.dk IKKE har Databehandleraftale med:
PayPal – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling på webshoppen SpejderGEAR.dk
Facebook – Databehandler – Registrerer dit besøg på vor webshop
Google – Databehandler – Registrerer dit besøg på vor webshop
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@spejdergear.dk eller tlf. 36466900.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Klager-over-koeb-i-Danmark/Saadan-klager-du
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Som registreret hos SpejderGEAR.dk (POC ApS), har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Peter Jørgensen / SpejderGEAR.dk via e-mail: Info@SpejderGEAR.
